Občanské poradny jsou zřizovány při nevládních neziskových organizacích.

www.obcanskeporadny.cz

Jejich posláním je asistovat všem klientům při řešení jejich tíživých životních situací. Poradny mají za úkol nejenom klientům poskytovat věcně správné informace a kontakty na jiná odborná pracoviště, ale být jim především průvodcem po celou dobu jejich obtíží. Občanské poradny jsou takto zázemím, které je nablízku jako instituce bezplatné, důvěrné a nestranné pomoci.

V rámci tohoto úkolu poradny budou:

A/ zajišťovat, aby občané netrpěli neznalostí svých práv a povinností, neznalostí dostupných služeb nebo neschopností vyjádřit účinně své potřeby,

B/ na základě analýzy problémů občanů upozorňovat příslušné státní a místní orgány na nedostatky legislativy a na neřešené problémy občanů, a tím přispívat k rozvoji a zlepšení služeb a fungování úřadů na místní a celostátní úrovni.

Zásady, podle kterých občanské poradny poskytují služby, jsou:

• bezplatnost
• nezávislost
• diskrétnost
• nestrannost

Občanské poradny jsou propojené a tvoří síť. Tato síť občanských poraden je zastřešena koordinačním centrem, které dohlíží na plnění cílů a zásad, slouží jako zdroj informací a zajišťuje školení a jednotnou metodiku.

Cílová skupina

Cílovou skupinou jsou občané, kteří se dostali do obtížné životní situace a nedokáží ji řešit vlastními silami. Protože do poradny přicházejí lidé s rozmanitými problémy, služby poskytované občanskou poradnou nejsou spojeny se specifickým okruhem obtíží, ale mají široký záběr a zasahují do mnoha oblastí lidského života. Role poraden je významná zejména ve vztahu ke zranitelnějším skupinám populace, jako jsou osamělí rodiče, nezaměstnaní, lidé žijící na hranici existenčního minima a příslušníci národnostních menšin.

Občanské poradny nenahrazují odborné poradny a nemají výkonnou pravomoc. Neposkytují právní poradenství, nejsou odborným pracovištěm sociální péče, nestanovují sociální dávky, neposkytují odborné služby klinických psychologů a rodinných poradců a nepřebírají funkci informačních kanceláří při okresních úřadech. Všem těmto specializovaným pracovištím naopak ulehčují práci, protože slouží pro občany v nesnázích, kteří nevědí, kam se obrátit o pomoc, jako určité distribuční centrum, a přispívají tak k efektivnějšímu fungování státní správy.

Výčet 18 oblastí poradenství poskytovaného ve všech poradnách sdružených v AOP (Asociace občanských poraden)

sociální dávky, sociální pomoc, pojištění, pracovně právní vztahy a zaměstnanost, bydlení, rodina a mezilidské vztahy, majetkoprávní vztahy a náhrada škody, finanční a rozpočtová problematika, zdravotnictví, školství a vzdělávání, ekologie, právo životního prostředí, ochrana spotřebitele, základy práva ČR, právní systém EU, občanské soudní řízení, veřejná správa, trestní právo, ústavní právo

Sociální dávky

Občanští poradci a poradkyně Vám sdělí, v jaké šíři a výši máte nárok na státní sociální dávky, a to ať jste na rodičovské dovolené, důchodcem -  důchodkyní, studentem -  studentkou, ať máte zdravotní postižení, jste bez práce nebo v nízkopříjmové skupině.

Sociální pomoc

Poradíme Vám, kam se obrátit, když se chcete zbavit závislosti, obstarat si sociální bydlení nebo zaopatřovací péči.

Pojištění

Vysvětlíme Vám Vaše práva a povinnosti vyplývající z Vašeho zdravotního a sociálního pojištění. Poradíme Vám, jak získat informace, které rozptýlí Vaše pochybnosti a umožní úhradu dluhu na pojistném. Pomůžeme Vám vypočítat míru mateřské dovolené, starobního a invalidního důchodu.

Pracovně právní vztahy a zaměstnanost

Sdělíme Vám Vaše zaměstnanecká práva a povinnosti a poradíme Vám, jak řešit spor se zaměstnavatelem, jak jednat v případě nezaměstnanosti a potřeby rekvalifikace.

Bydlení

Seznámíme Vás se závazky a právy, ať už bydlíte v nájemním, soukromém či družstevním bytě. Pomůžeme Vám řešit problémy spojené se vznikem, zánikem a změnami nájemních smluv, právech a povinnostech pronajímatele, úpravách cen služeb. Odpovíme na Vaše dotazy ohledně hlášení trvalého pobytu, právech a povinnostech vyplývajících z vlastnického a spoluvlastnického práva, výměny nájemních bytů, převodu nájemních smluv a bydlení na základě věcného břemene.

Rodina a mezilidské vztahy

Obraťte se na nás, pokud chcete uplatnit svá rodičovská a manželská práva, řešíte rozvod, vyživovací povinnost, osvojení, pěstounskou péči nebo registrované partnerství. Neváhejte se na nás obrátit v případě domácího násilí.

Majetkoprávní vztahy a náhrada škody

Informujeme Vás o závazcích vyplývajících z vlastnictví, spoluvlastnictví, podílového vlastnictví nebo společného jmění manželů. Zpravíme Vás o náležitostech dědictví, restituce a smluv.

Finanční a rozpočtová problematika

Vysvětlíme Vám, jaké daně se Vás týkají a jaká práva a povinnosti máte, ať jste dlužník (někomu dlužíte) či věřitel (někdo dluží Vám). A přijďte se poradit dříve, než se začnete zadlužovat, sdělíme Vám veškerá rizika spojená se zadlužením.

Zdravotnictví

Od nás získáte všechny informace o právech pacientů, darování krve, plazmy, a o zdravotnických zařízeních.

Školství a vzdělávání

Získáte od nás informace o systému školství v České republice – jak vybrat vhodné vzdělávací zařízení, ale i jaká jsou Vaše práva a povinnosti rodiče, jehož dítě chodí do školy či studuje.

Ekologie, právo životního prostředí

V případě živelné pohromy Vás informujeme, jak si v této situaci počínat. Podáme Vám taktéž základní informace, jak vést ekologickou domácnost.

Ochrana spotřebitele

Spotřebitelskou oblast známe velmi dobře – sdělíme Vám, jak uplatnit reklamace výrobků a služeb a seznámíme Vás s Vašimi právy a povinnostmi.

Základy práva ČR

Zasvětíme Vás do pramenu práva a právních vztahů v ČR.

Právní systém EU

Nejsme specialisté na právní systém EU, ale pomůžeme Vám zorientovat se v právním systému EU, informujeme Vás o volném pohybu osob v rámci EU a spotřebitelských právech.

Občanské soudní řízení

Pomůžeme Vám se sepsáním žaloby, vysvětlíme systém soudů a sdělíme nutné informace v případě exekucí.

Veřejná správa

Přijďte se zeptat, jak si zařídit živnostenský list, jak se odvolat proti přestupkům, jak přihlásit pobyt Vašich zahraničních příbuzných a přátel či jak zajistit ochranu Vašich soukromých údajů.

Trestní právo

Jste-li trestně stíhán/a, podáme Vám informace o soudním řízením a uplatnění Vašich práv.

Ústavní právo

V občanských poradnách se dozvíte, jak se bránit diskriminacI a jak jednat tak, abyste se diskriminace nedopouštěli. Podáme Vám informace o lidských právech a za jakých podmínek se můžete obrátit na Ústavní soud.

OBČANSKÁ PORADNA PRAHA 1

Poskytujeme rady a informace komukoliv, kdo se na nás obrátí. Jsme proškolení poradci, máme přístup k právním informacím, zpracovaným odborníky. Pokud nebudeme znát odpověď na Vaši otázku, předáme Vám kontakt na organizace, které by Vám mohly pomoci. V rámci spolupráce s MČ Praha 1 jsme zapojeni do programu "Sociální poradenství pro sociálně handicapované občany Prahy 1".

JAKUBSKÁ 3

Adresa pracoviště (vč. PSČ):	Jakubská 3, 110 00 Praha 1
Kontaktní telefon na pracoviště:	222 310 110
Kontaktní email na pracoviště:	op.praha1@seznam.cz
Web:	www.oppraha1.wz.cz

Telefon v době konzultačních hodin
Email a dopis: odpovíme do 7 dní

Provozní hodiny pracoviště
Pondělí	09:00 - 12:00 , 13:00 - 17:00
Úterý	09:00 - 12:00 , 13:00 - 17:00
Středa	09:00 - 13:00
Čtvrtek	09:00 - 13:00
Pátek	-

Od 1. 4. 2010 je možné se objednat na určitý den a hodinu, zároveň zůstává možnost přijít kdykoliv bez objednání.
Poslední klient je přijímán půl hodiny před koncem otevírací doby.
Délka jedné konzultace je maximálně 45 minut.

OBČANSKÁ PORADNA REMEDIUM PRAHA 3

Podporujeme
informovanost občanů v oblasti bydlení, sociální problematiky, rodinných a mezilidských vztahů, pracovněprávních vztahů, zaměstnanosti, majetkoprávních vztahů, ochrany spotřebitele, správního řízení a jednání na úřadech

Nabízíme
bezplatnou, nezávislou, důvěrnou a nestrannou pomoc, praktické, věcné a správné informace o vašich právech a povinnostech, kontakty na organizace zaměřené na odbornou pomoc

Pomoc při řešení sporu formou mediace

• Mediace je způsob řešení sporů mimosoudní cestou ve spolupráci obou stran konfliktu a za pomoci mediátora – prostředníka
• Mediace je službou nad rámec služeb Občanské poradny REMEDIUM a zájemci si na tuto službu přispívají
• služba je poskytována na základě předchozí domluvy a mimo otevírací hodiny OP

Zapojení v projektech realizovaných Asociací občanských poraden

• Dluhové poradenství
• Spotřebitelské poradenství

KŘIŠŤANOVA 15

Adresa pracoviště (vč. PSČ):	Křišťanova 15, 130 00 Praha 3
Kontaktní telefon na pracoviště:	272 743 666, 605 284 737
Kontaktní email na pracoviště:	obcanskaporadna@remedium.cz
Jméno a příjmení vedoucího pracoviště:	Lena Tomšů
Web:	www.remedium.cz

Provozní hodiny pracoviště
Pondělí	9:00 – 13:00 pro objednané     14:00 – 18:00 bez objednání
Úterý	9:00 – 13:00 pro objednané     14:00 – 18:00 bez objednání
Středa	9:00 – 13:00 pro objednané
Čtvrtek	9:00 – 13:00 bez objednání
Pátek	-

V jiných hodinách pouze po předchozím telefonickém objednání.
Pokud se potřebujete objednat na konzultaci, můžete zanechat vzkaz na záznamníku na čísle 272743666, ozveme se Vám zpět. 

OBČANSKÁ PORADNA O. S. SPOLEČNOU CESTOU PRAHA 11

Občanská poradna Jižní Město poskytuje služby a informace v těchto oblastech: 

• sociální dávky,
• sociální pomoc,
• pojištění,
• pracovně-právní vztahy a zaměstnanost,
• bydlení,
• rodina a partnerské vztahy,
• majetkoprávní vztahy a náhrada škody,
• finanční a rozpočtová problematika,
• zdravotnictví,
• školství a vzdělávání,
• ekologie, právo životního prostředí,
• ochrana spotřebitele,
• základy práva ČR,
• právní systém EU,
• občanské soudní řízení,
• veřejná správa,
• trestní právo,
• ústavní právo.   

Rady a informace se proto nad rámec základního sociálního poradenství neposkytují zejména v oblastech:

• práva platného v zahraničí,
• obchodního práva, vyjma otázek bytových družstev,
• daňového poradenství, vyjma základních informací o daňových povinnostech občanů,
• účetnictví,
• finančního a investičního poradenství, vyjma základních informací o produktech a ochraně spotřebitele v rámci předcházení zadlužování občanů a podvodů,
• psychologie a psychoterapie,
• medicíny, včetně léčby závislostí a stravovacích dysfunkcí,
• pedagogiky,
• náboženství,
• partnerské a vztahové terapie
• mediace.

DONOVALSKÁ 2331

Jde o nepřehlédnutelnou bílou budovu s "kostelní" věží (Sborový dům Milíče z Kroměříže ČCE) na křižovatce ulic Donovalská a Ledvinova. Budova se nachází v těsném sousedství naší původní budovy Donovalská 1862 a Chodovské tvrze. 

Do poradny se vchází bočním vchodem, zvoňte na zvonek označený poradna.

Adresa pracoviště (vč. PSČ):	Donovalská 2331, 149 00 Praha 11
Kontaktní telefon na pracoviště:	272 950 984, 725 102 793
Kontaktní email na pracoviště:	poradna@spolcest.cz
Web:	www.spolcest.cz

Provozní hodiny pro objednané klienty
Pondělí	-
Úterý	16:00 - 18:00
Středa	-
Čtvrtek	10:00 - 12:00
Pátek	-

Provozní hodiny pro neobjednané klienty
Pondělí	-
Úterý	13:00 - 16:00
Středa	10:00 - 12:00      13:00 – 16:00
Čtvrtek	13:00 - 18:00
Pátek	-

Telefonické konzultace na telefonu: 272 950 984
Pondělí	9:00 - 12:00      13:00 – 15:00
Úterý	10:00 - 12:00      13:00 – 18:00
Středa	9:00 - 12:00      13:00 – 15:00
Čtvrtek	10:00 - 12:00      13:00 – 18:00
Pátek	9:00 - 12:00      13:00 – 15:00

OBČANSKÁ PORADNA PROXIMA SOCIALE, O. S. PRAHA 12

Co nabízíme

Bezplatná služba určená obyvatelům místní komunity, kteří jejím prostřednictvím mohou řešit problémy z těchto oblastí: sociální problematika, pracovně a občansko-právní vztahy, bydlení, problematika rodiny a mezilidských vztahů, lidská práva, správní řád, ochrana spotřebitele.

Poslání

Občanská poradna Proxima Sociale, o.s. poskytuje formou poradenství radu, podporu a pomoc občanům, kteří se ocitají v nepříznivých životních situacích, a přispívá tak k vytváření komplexní nabídky sociálních služeb v regionu svého působení.

Cílová skupina

Cílovou skupinu představují obyvatelé zejména místní komunity, tj. Prahy 12, kteří se ocitají v nepříznivých životních situacích, a to bez rozdílu věku, pohlaví, rasy, náboženského vyznání, politické příslušnosti, vzdělání, společenského postavení nebo majetkových poměrů.

Adresa pracoviště (vč. PSČ):	Rakovského 3138, 143 00 Praha 12
Kontaktní telefon na pracoviště:	241 770 232
Kontaktní email na pracoviště:	poradna@proximasociale.cz
Web:	www.proximasociale.cz

Provozní hodiny pracoviště
Pondělí	-
Úterý	8:00 - 18:00
Středa	-
Čtvrtek	8:00 - 18:00
Pátek	-

Telefonické a emailové dotazy
Pondělí	10:00 – 17:00
Úterý	10:00 – 17:00
Středa	10:00 – 17:00
Čtvrtek	10:00 – 17:00
Pátek	-